梁思影准备好材料，正式起诉大全刀具公司。 这事张小蛮也告诉了网友，并说他会直播庭审过程，也请网友们为他助阵。 网友都在家搬了小板凳坐好，准备看热闹。 其实梁思影的要求很简单，菜刀退款都是次要的，因为大全刀具之前就同意退款了，梁思影真正要的，是让他们全网道歉，并督促大全刀具立即整改，该退款的退款，该修改广告词的修改词，总之不能继续这样忽视消费者的诉求了。 现在很多也拍断菜刀的顾客，都还没有获得索赔呢，张小蛮也是在为全体断刀网友讨还公道。 这案子比较简单，因此快速法庭当天就受理了，并且在给大全刀具公司发了传票，于三日后，进行宣判。 这三天里，大全刀具还曾经联系梁思影，要求她撤诉，除了全网道歉及召回菜刀之外，他们其他条件都可以答应，包括给她全套刀具三倍的赔偿，也就是大几千块。 然而梁思影根本就不是为了钱，而是为了讨回公道，顺便听从张小蛮的话来维权，所以拒绝和解。 那么双方就对簿公堂。 在法庭上，梁思影自己为自己辩护。 梁思影打过很多官司了，但她自己作为原告还是第一次，也是有些新鲜。 大全刀具还是顾及到脸面，选择了不公开审理，所以这次只有张小蛮等相关的几人到场旁听，这里并不允许直播，张小蛮就等结束了再去给网友们汇报结果。 梁思影首先叙述事情经过。 她在商场大全刀具的专柜，购买了一套精品厨刀套装，但在购买后第三天使用时，主菜刀因为拍蒜而断裂。 隔天她就去购买的商场售后，但是店员以人为原因，拒绝退货，所以才有了本次起诉。 梁思影的诉求，就是要大全刀具对他们拒不理赔的行为进行公开道歉，并且要一视同仁，召回所有同款刀具，并按照消费者权益保护法进行处理。 轮到被告律师发言了，他开始陈述菜刀的分类等问题，然后还是把锅归咎于用户使用不当。 “不过，”被告律师话锋一转，“我司宗旨一向是以顾客为本，所以同意对方关于退货并退款的诉求，并对原告本人进行道歉。但是公共道歉，和召回等理赔行为，并没有明确法律依据，本司不予采纳。” 被告律师同意梁思影的理赔，但是拒绝道歉和召回，毕竟一个关乎脸面，另外一个会大幅增加成本。 所以他们赔一份钱可以，赔钱又公开道歉不可以，赔钱公开道歉又召回，那是万万不可以。 被告律师说的也有道理，毕竟没有明文规定需要向公众道歉，目前《消保法》只是规定，产品出现质量问题，向维权的个体消费者道歉，并没有规定必须通过媒体公开道歉，所以对于不予执行。 而且对于梁思影所说的要全部召回这种菜刀，被告律师也予以驳斥。 还是根据《消保法》，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。 有这条条款是不假，被告律师表示，菜刀只要使用正确，并不能会危及人身安全。 而且菜刀本身就是属于是危险物品，用户使用的时候就应该注意危险性，经过厂家判定，并不会造成客户人身威胁，所以不予召回。 接下来，原被告双方，就道歉和召回问题展开了辩论。 梁思影提出了一份证据，那就是这把菜刀套装的使用说明书，上面只是介绍各种刀具的用途，并没有明确这刀不能拍蒜。 所以，拍蒜断裂这是厂家标注不实造成的损失，理应厂家承担责任，因为产品存在缺陷，导致客户会有几率在拍蒜时断裂造成割伤等人身伤害，因此需要召回。 被告律师反驳说，他们说明书上的免责声明里写着，菜刀是危险厨具，使用时应当心，由于个人使用不当，或用于厨房以外的用途，所造成的损失，公司一律不予承担。 对方律师作了个比喻，说战士枪械走火造成损伤，总不会让军工厂来赔偿吧？ 台下旁听的张小蛮很是气愤，这被告律师真是歪理一套一套的，菜刀硬是给扯到了枪械上。 梁思影就说对方这是偷换概念，要是这么狡辩，她也会。 比如买了某种合资电车，出现刹车失灵撞车了，那么是不是汽车厂家要承担责任？ 因为商品缺陷，造成的损失，召回肯定是有必要的。 这下双方律师掰扯不清了。 审