这次是去找大全刀具的专卖柜台商议退货问题。 同时张小蛮还要进行直播，让大家看看他们退货过程。 张小蛮戴上了百变口罩，就装作是梁思影的同伴，否则他要是直接露脸，就不能看到店员最真实的反应了。 等到了柜台，梁思影就拿出了断刀和购买的小票，然后让店员处理。 “您是不是有什么不当的操作啊？”专卖店的女店员问道。 “没有不当操作，就是中餐简单的拍蒜而已。”梁思影回答。 “很抱歉美女，我们这款刀是不建议拍蒜的，因为硬度高，质地就脆，用来切牛排、生鱼片等非常锋利适合，如果要拍蒜，我建议您买我们这款，国风经典菜刀。” 女店员开始推销起另一把菜刀，这当然也要花钱买。 然而梁思影对大全菜刀已经不信任了，她摇头说道：“不用了，帮我把这款刀退了就好。” “十分抱歉，人为因素造成的菜刀损坏，是不在保修和退货规定里的。” 这个女店员态度倒是挺好，但就是和网店客服是一样的说辞，人为因素概不退货。 “你们也是老品牌了，怎么国人用的刀还做不好呢？再说了，你建议这把刀适合做西餐，但是无论是商品名称和说明书上，我都没有看到不建议拍蒜和只能做西餐的提示，您这已经违反了消费者权益保护法。” 这个女店员显然惹到了硬茬，梁思影可是个律师，对方涉嫌违法，一看便知。 “不好意思，我只能按照规定办事，如果对处理有意见，您可以向有关部门反映。” 这女店员居然态度很坚决，就是不退货。 这就有点不符合常理了，一般商店都是笑迎八方客，出现商品质量纠纷，一般商家都会选择息事宁人，毕竟相比于一件商品，企业的信誉更很重要，出现一个差评，可能会影响今后的销量。 不过大全刀具，似乎就是个另类，不仅网上的店铺不退货，线下也是如此，在梁思影搬出法律条款要维权的时候，对方也没有妥协，也不知道哪里来的勇气。 “叮！” 系统发来了久违的提示音：“遇到奇葩刀具企业，奇葩指数四颗星，请根治其国产菜刀不能拍蒜的毛病。” 张小蛮微微一笑，就接受了任务，看来他这个奇葩克星，又要重出江湖了。 就在这时候，收看直播的网友忍不住了，都在发言。 “居然连梁大记者的面子都不给，那不告死他们！” “这大全刀具是不是不想混了，谁不知道小蛮和梁律师穿一条裤子，惹梁律师不快，那就是小蛮不开心，老衲掐指一算，这大全刀具要倒霉了。” “细嗦穿一条裤子的事……” “你们这些LSP开车能不能注意点场合，人家主播正维权呢。” 网友们乱七八糟的讲，反正大多数都是支持维权。 毕竟大家可是亲眼所见，这刀质量就是不行，同款刀已经有不少网友买回家了，不说拍蒜100％会断，但断的几率也挺高的，这绝对是设计缺陷，要么就是产品宣传欺诈，把西餐刀在国内销售。 反正都是大全刀具做的不对。 “思颖，别和她理论了，直接走程序吧。”这时候张小蛮过去说道。 听到张小蛮叫自己的昵称，梁思影本来气愤的心情，忽然平复了，她就微笑的点了点头，然后打了12315热线，进行投诉。 毕竟投诉可能需要几天时间来调查，所以张小蛮就结束了当天的直播。 虽然直播结束了，但网友们却都想凑热闹，纷纷去购买梁思影同款菜刀，准备一起维权。 不过大全刀具还挺有先见之明，把这款刀给紧急下架了，现在网店和线下商铺，基本上都买不到了。 只有一些小城市或者县城等地方，因为消息闭塞的原因，还有少量现货，但也很快被买走。 因为有聪明的网友已经察觉了，这款刀留着或许能理财。 即便日后不能索赔，那么也能蹭一波流量，绝对不亏。 毕竟现在全网最火的菜刀，就是大全刀具了。 本来这就是一个产品质量问题，却闹成这样，大全刀具似乎不存在公关部。 在举报后的第二天，张小蛮的对公联络号码上，就接到了一个陌生电话。 对方自称是大全刀具的一位副经理，他同意给张小蛮退款，并赔偿一副全套刀具，这回的菜刀都可以用来拍蒜。 张小蛮就笑了，反问他：“您这是在变相承认，之前的刀