逊公司在电商领域进行竞争的Argos零售集团来说,能够将电商业务打入北美,在亚马逊公司的“老家”对其产生威胁,也是他们希望达成的目标。
那么在收购了Costco之后,他们终于可以在这家零售公司在北美销售网络的基础上,来推进这里的电商业务了。
但Costco的电商业务,还有一个问题需要解决。
那就是Costco本身的销售模式,就是依靠会员费盈利,确保低价高质,客户忠诚度非常高,这使其常年保持稳健增长。
但同样的,也是这样的原因,假如说开展电商业务,目前欧美的方式,是将将运费和手续费计入商品价格中,因此对于Costco来说,这样的结果就是网购价格通常会比实体店更高。
目前来说,许多通过电商方式进行购物的顾客,往往都是没有太多时间的上班族,网络购物然后配送到家的方式,虽然价格略高于去实体店购物,但也不是不能接受。
但随着电商的竞争加剧,价格战不可避免,到时候消费者会更加倾向寻找便宜的商品,因此Costco的会员,普遍会选择前往店内购买或其他线上零售商处。
另一方面,Costco在网站上提供的送货服务主要分为当天送货和两日送货,这对商品的选择有很大的局限性。
举个简单的例子,如果消费者选择的是两天送货服务,那么平台便不会提供新鲜农产品、面包店点心或烤鸡等易腐烂商品。
以目前Costco的电商业务刚刚开展的时期,其送货员达到当日送达,相比于两日送达,肯定送货费要更高一些,许多顾客往往就会选择两日送达,那么所购的商品种类必然受限。
这些都是需要Costco在之后的电商业务中需要解决的问题。