嘉很快明白了意思，连忙道：“不是、不是，是武陵人...”
虽然有点可惜，燕子姐还是很快恢复了和蔼的神情：“今天没多少时间了，你先去看看工作手册，了解了解，明天我再教你别的。”
毛思嘉点点头，就去擦办公桌，把发的有限的几样东西给收拾了一遍。看看时间，竟然已经下午四点了！没人来叫新人做事，她干脆坐下来工作手册。
说是工作手册，其实就是内部油印的小册子，要比较小心地翻看，不然的话就会糊上油墨。
小册子上没有说太多，首先就是工作制度，无非就是上下班时间，应该遵守的规章之类。应该遵守的规章很多，其中很多都和游客有关，不能这样，不能那样，总之就是要维护良好形象！
像是游客送的礼物，一旦超过‘小玩意儿’的范围，是绝对不能收的！他们能收的只是一些代表‘友谊’的纪念品。比如一支笔，一个笔记本，一张明信片之类。
这一章过，剩下的才是工作上的一些东西。
算是应对各种情况的汇总吧，比如游客的护照忽然不见了该怎么办，怎么和各大景区，乃至一些允许参观的工厂、民居沟通...这些都是有一套流程的。看上去挺复杂的，不过毛思嘉尚不用担心，因为导游都是两个人一组，一开始都有人带着，不用她独当一面。
第三章则是导游该怎么说话了，应该说这一章才是大众了解的导游的工作范围——这一章汇总了北京城各个景点的情况，针对并非景点的工厂之类，也有一套固定的介绍模板...
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