“这个嘛……”
“都是上面领导规定的啦。”
“我虽然是保安队队长，但也我也只有执行权，没有决策权啊！”
保安队队长继续胡扯道。
反正出了事，把一切责任往领导头上推就行了！
“哪个领导规定的？”
“我怎么没有听过？”
男领班诧异道。
按理来说，他身为酒店内全体服务员的领班，和保安队长的职位，应该是一样的。
那怎么可能，保安队长知道的是，他不知道呢？
这不符合常理！
“呃……”
“是比尔先生规定的嘛！”
“要不，王领班您去问他？”
保安队队长思来想去，决定把责任往比尔先生头上扣！
毕竟，现在的比尔先生在南都第一大酒店，可谓是如日中天。
背后有天京秦家罩着，现在就算是店长也不太敢跟他大声说话！
更别说王领班一个小小的领班了！
你给他十个胆子，他也不敢去指着比尔先生的鼻子问，什么时候下的决定？
“我什么时候下规定了？”
“我规定了什么？”
而就在这时，
处在二楼的比尔先生，被小保安敲了门，说下面有顾客闹事，请他去处理一下。
比尔先生听到消息后，
立刻停止手中事务，匆忙下楼。
结果刚一下楼，就听到保安队长在这王领班议论自己。
他当然要问个明白？
“你们刚才在聊什么？”
“什么我下的命令？”
比尔先生虽然脾气好，但他最讨厌别人造自己的谣。
“那个……那个不重要，比尔先生！”
“最重要的是这件事。”
“您看，是王领班和我们的顾客闹矛盾了。”
“然后让我们进来轰人走。”
“我让小保安上去请您，就是想问问您的意见。”
“咱们是轰人，还是不轰人啊？”
保安队长岔开话题，把一切问题朝事情本身上引。
他只是一个负责安保的保安队长。
让他出点力气，干点杂货还行！
你让他动脑，去跟领导沟通，那还是有点不太现实。
“轰人？”
“轰什么人？”
“咱们南都第一大酒店的服务理念，一直都是微笑服务每一个顾客。”
“哪怕顾客有什么过激行为，咱们也只能劝导。”
“谁给你的权利，轰人啊！”.
比尔深刻的知道。
他们做为服务行业，任何一个人的出现，都可能成为他们忠实的顾客。
而面对自己的顾客，当然要拿出百分百的诚意与敬意！
不得有半点的懈怠与居高临上！
这时，
王领班见情况不对，赶忙走上前，抢过了话语权。
不能再让这俩人再聊下去了。
再聊下去，倒霉的可就是自己了。
于是，
王领班又发动了他那颠倒黑白的能力。
三言两语，就把刚才的事情抹黑成了一个，任何人听了，都会觉得是秦开太过分的故事。
“总之，事情的大概经过就是这样。”
“我和小雪把能说的，能做的，都说了，也都做了！”
“可是这个顾客就是这样，对我们不依不饶。”
“我们没有办法，怕他影响到其他顾客，才出此下策的！”
“不然，有您的敦敦教导在前面，我们怎么可能对顾客不敬啊！”
王领班虽然官小，但至少也是领班。
口上的嘴皮功夫，还是会一些的！
比尔听得，也是一愣一愣的。
最后，竟然还成功的被王领班给忽悠过去。
跟着王领班点了点头，道。
“那……那你们做的也对。”
“确实是这个顾客太过分了。”
“我们为了不影响其他顾客，确实也只能把他请出我们酒店！”
王领班见自己忽悠成功了，猛猛的送了口气，笑着说道：“对嘛……那就是这样！”
“可惜，我们的保安队长却不相信我们的话。”
“不仅不按照规矩执行，甚至……”
“甚至还去惊动了您！”
王领班在话术上，占了优势，博得了比尔的信任。
当然要再趁此机会，回踩保安队长一脚啦！
不然，都对不起他刚才的三寸不烂之舌！
“那这件事就不要再说了。”
比尔并没有打算追究保安队长的责任，反而继续开口道。
“那刚才的那个顾客在哪儿？”
“我再尝试给他解释解释！”
“如果他还是不听的话，那我们继续保持客气，倒是会显得我们软弱！”
南都第一大酒店虽然是个服务型酒店，需要采用柔和政策。
但是它背后代表的天京秦家，可不是什么温柔的世家！
一再的退让，会给这个骄傲的世家抹黑！
听见比尔